Logo

Bezig met laden..

Privacybeleid

Bijgewerkt op 2021-07-19

youfly.ch. ("wij", "onze" of "ons") doet er alles aan om uw privacy en veiligheid te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe uw persoonlijke informatie wordt verzameld, gebruikt en bekendgemaakt door youfly.ch.

Dit privacybeleid is van toepassing op onze website, youfly.ch, en de bijbehorende subdomeinen (gezamenlijk onze "Service"). Door onze service te openen of te gebruiken, geeft u aan dat u onze verzameling, opslag, gebruik en openbaarmaking van uw persoonlijke informatie zoals beschreven in dit privacybeleid en onze servicevoorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee instemt.

Definities en belangrijkste termen

Voor dit privacybeleid:

Welke informatie verzamelen we?

Wij verzamelen informatie van u wanneer u onze dienst bezoekt, zich registreert, een bestelling plaatst, zich abonneert op onze nieuwsbrief, reageert op een enquête of een formulier invult.

Hoe gebruiken we de informatie die we verzamelen?

Alle informatie die we van u verzamelen, kan op een van de volgende manieren worden gebruikt:

Wanneer gebruiken we klantgegevens van derden?

We ontvangen bepaalde informatie van de derde partijen wanneer u contact met ons opneemt. Wanneer u bijvoorbeeld uw e-mailadres aan ons verstrekt om interesse te tonen om klant van ons te worden, ontvangen we informatie van een derde partij die geautomatiseerde fraudedetectiediensten aan ons levert. We verzamelen ook af en toe informatie die openbaar beschikbaar wordt gemaakt op sociale-mediawebsites. U kunt bepalen hoeveel van uw informatie sociale media-websites openbaar maken door deze websites te bezoeken en uw privacy-instellingen te wijzigen.

Delen we de informatie die we verzamelen met derden?

We kunnen de informatie die we verzamelen, zowel persoonlijk als niet-persoonlijk, delen met derden, zoals adverteerders, wedstrijdsponsors, promotie- en marketingpartners en anderen die onze inhoud leveren of van wie we denken dat producten of diensten u interesseren. We kunnen deze ook delen met onze huidige en toekomstige gelieerde bedrijven en zakenpartners, en als we betrokken zijn bij een fusie, verkoop van activa of andere zakelijke reorganisatie, kunnen we uw persoonlijke en niet-persoonlijke informatie ook delen of overdragen aan onze opvolgers in -interesse.

We kunnen vertrouwde externe serviceproviders inschakelen om functies uit te voeren en diensten aan ons te verlenen, zoals het hosten en onderhouden van onze servers en onze service, databaseopslag en -beheer, e-mailbeheer, opslagmarketing, creditcardverwerking, klantenservice en het uitvoeren van bestellingen voor producten en diensten die u via ons platform kunt kopen. We zullen waarschijnlijk uw persoonlijke informatie, en mogelijk enkele niet-persoonlijke informatie, delen met deze derden om hen in staat te stellen deze diensten voor ons en voor u uit te voeren.

We kunnen delen van onze logbestandgegevens, inclusief IP-adressen, voor analysedoeleinden delen met derden zoals webanalysepartners, applicatieontwikkelaars en advertentienetwerken. Als uw IP-adres wordt gedeeld, kan dit worden gebruikt om de algemene locatie en andere technische gegevens te schatten, zoals de verbindingssnelheid, of u de service op een gedeelde locatie hebt bezocht en het type apparaat dat is gebruikt om de service te bezoeken. Ze kunnen informatie verzamelen over onze advertenties en wat u op de service ziet en vervolgens controle, onderzoek en rapportage voor ons en onze adverteerders bieden.

We kunnen ook persoonlijke en niet-persoonlijke informatie over u bekendmaken aan overheids- of wetshandhavingsfunctionarissen of particuliere partijen, aangezien we, naar eigen goeddunken, noodzakelijk of gepast achten om te reageren op claims, juridische procedures (inclusief dagvaardingen), om onze rechten en belangen of die van een derde partij, de veiligheid van het publiek of een persoon, om illegale, onethische of wettelijk vervolgbare activiteiten te voorkomen of te stoppen, of om anderszins te voldoen aan toepasselijke gerechtelijke bevelen, wetten, regels en voorschriften.

Waar en wanneer wordt informatie verzameld van klanten en eindgebruikers?

We verzamelen persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt. We kunnen ook persoonlijke informatie over u ontvangen van derden zoals hierboven beschreven.

Hoe gebruiken we uw e-mailadres?

Door uw e-mailadres op deze website in te voeren, gaat u ermee akkoord e-mails van ons te ontvangen. U kunt uw deelname aan een van deze e-maillijsten op elk moment annuleren door op de opt-out-link of een andere afmeldoptie te klikken die in de betreffende e-mail is opgenomen. We sturen alleen e-mails naar mensen die ons hebben gemachtigd om contact met hen op te nemen, hetzij rechtstreeks, hetzij via een derde partij. We sturen geen ongevraagde commerciële e-mails, omdat we net zo'n hekel hebben aan spam als jij. Door uw e-mailadres in te voeren, stemt u er ook mee in dat wij uw e-mailadres mogen gebruiken voor het targeten van klanten op sites zoals Facebook, waar we aangepaste advertenties weergeven aan specifieke mensen die zich hebben aangemeld om berichten van ons te ontvangen. E-mailadressen die alleen via de pagina voor het verwerken van bestellingen worden ingediend, worden uitsluitend gebruikt om u informatie en updates met betrekking tot uw bestelling te sturen. Als u ons dezelfde e-mail echter op een andere manier heeft verstrekt, kunnen we deze gebruiken voor elk van de doeleinden die in dit Beleid worden vermeld. Opmerking: als u zich op enig moment wilt afmelden voor het ontvangen van toekomstige e-mails, geven we onder aan elke e-mail gedetailleerde instructies voor afmelden.

Kunnen mijn gegevens worden overgedragen naar andere landen?

We zijn opgericht in Zwitserland. Informatie verzameld via onze website, door directe interactie met u of door het gebruik van onze hulpdiensten kan van tijd tot tijd worden overgedragen aan onze kantoren of personeel, of aan derden, overal ter wereld, en kan overal in de wereld, inclusief landen die mogelijk geen algemeen geldende wetten hebben die het gebruik en de overdracht van dergelijke gegevens regelen. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemt u, door gebruik te maken van een van de bovenstaande, vrijwillig in met de grensoverschrijdende overdracht en hosting van dergelijke informatie.

Is de informatie die via onze service wordt verzameld veilig?

We nemen voorzorgsmaatregelen om de veiligheid van uw informatie te beschermen. We hebben fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures om te helpen bij het beschermen, voorkomen van ongeoorloofde toegang, het handhaven van gegevensbeveiliging en het correct gebruiken van uw informatie. Noch mensen noch beveiligingssystemen zijn echter onfeilbaar, inclusief versleutelingssystemen. Bovendien kunnen mensen opzettelijke misdaden begaan, fouten maken of beleid niet volgen. Daarom kunnen we, hoewel we redelijke inspanningen leveren om uw persoonlijke informatie te beschermen, de absolute veiligheid ervan niet garanderen. Als de toepasselijke wetgeving een niet-afwijsbare plicht oplegt om uw persoonlijke informatie te beschermen, stemt u ermee in dat opzettelijk wangedrag de normen zijn die worden gebruikt om onze naleving van die plicht te meten.

Kan ik mijn gegevens bijwerken of corrigeren?

De rechten die u heeft om updates of correcties aan te vragen in de informatie die we verzamelen, zijn afhankelijk van uw relatie met ons. Personeel kan hun informatie bijwerken of corrigeren zoals beschreven in ons interne werkgelegenheidsbeleid van het bedrijf. Klanten hebben het recht om de beperking van bepaald gebruik en openbaarmaking van persoonlijk identificeerbare informatie als volgt aan te vragen. U kunt contact met ons opnemen om (1) uw persoonlijk identificeerbare informatie bij te werken of te corrigeren, (2) uw voorkeuren te wijzigen met betrekking tot communicatie en andere informatie die u van ons ontvangt, of (3) de persoonlijk identificeerbare informatie die over u op onze systemen (onder voorbehoud van de volgende paragraaf), door uw account te annuleren. Dergelijke updates, correcties, wijzigingen en verwijderingen hebben geen effect op andere informatie die we bewaren, of informatie die we aan derden hebben verstrekt in overeenstemming met dit privacybeleid voorafgaand aan een dergelijke update, correctie, wijziging of verwijdering. Om uw privacy en veiligheid te beschermen, kunnen we redelijke stappen ondernemen (zoals het aanvragen van een uniek wachtwoord) om uw identiteit te verifiëren voordat we u profieltoegang verlenen of correcties aanbrengen. U bent te allen tijde verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw unieke wachtwoord en accountgegevens. U dient zich ervan bewust te zijn dat het technologisch niet mogelijk is om elk record van de informatie die u ons heeft verstrekt uit ons systeem te verwijderen. De noodzaak om een back-up van onze systemen te maken om informatie te beschermen tegen onopzettelijk verlies, betekent dat er een kopie van uw informatie kan bestaan in een niet-uitwisbare vorm die voor ons moeilijk of onmogelijk te vinden is. Onmiddellijk na ontvangst van uw verzoek zal alle persoonlijke informatie die is opgeslagen in databases die we actief gebruiken, en andere gemakkelijk doorzoekbare media worden bijgewerkt, gecorrigeerd, gewijzigd of verwijderd, indien van toepassing, zo snel als en voor zover redelijk en technisch haalbaar. Als u een eindgebruiker bent en informatie die we over u hebben wilt bijwerken, verwijderen of ontvangen, kunt u dit doen door contact op te nemen met de organisatie waarvan u klant bent.

Personeel

Als u een van onze werknemers of sollicitanten bent, verzamelen we informatie die u ons vrijwillig verstrekt. We gebruiken de verzamelde informatie voor Human Resources-doeleinden om voordelen aan werknemers te beheren en sollicitanten te screenen. U kunt contact met ons opnemen om (1) uw informatie bij te werken of te corrigeren, (2) uw voorkeuren te wijzigen met betrekking tot communicatie en andere informatie die u van ons ontvangt, of (3) een overzicht te ontvangen van de informatie die wij over u hebben. Dergelijke updates, correcties, wijzigingen en verwijderingen hebben geen effect op andere informatie die we bewaren, of informatie die we aan derden hebben verstrekt in overeenstemming met dit privacybeleid voorafgaand aan een dergelijke update, correctie, wijziging of verwijdering.

Verkoop van bedrijf

We behouden ons het recht voor om informatie over te dragen aan een derde partij in het geval van een verkoop, fusie of andere overdracht van alle of vrijwel alle activa van ons of een van haar gelieerde ondernemingen (zoals hierin gedefinieerd), of dat deel van ons of een van zijn zakelijke filialen waarop de service betrekking heeft, of in het geval dat we onze activiteiten stopzetten of een verzoekschrift indienen of een verzoekschrift tegen ons hebben ingediend in faillissement, reorganisatie of soortgelijke procedure, op voorwaarde dat de derde partij ermee instemt zich aan de voorwaarden te houden van dit privacybeleid.

Geassocieerden

We kunnen informatie (inclusief persoonlijke informatie) over u bekendmaken aan onze Corporate Affiliates. Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "Corporate Affiliate" elke persoon of entiteit die direct of indirect zeggenschap heeft over, wordt gecontroleerd door of onder gemeenschappelijke controle staat met ons, hetzij door eigendom of anderszins. Alle informatie met betrekking tot u die wij aan onze Corporate Affiliates verstrekken, zal door die Corporate Affiliates worden behandeld in overeenstemming met de voorwaarden van dit Privacybeleid.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw informatie alleen zolang als we deze nodig hebben om u van dienst te zijn en de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen. Dit geldt ook voor iedereen met wie wij uw gegevens delen en die namens ons diensten verlenen. Wanneer we uw informatie niet langer hoeven te gebruiken en het niet nodig is voor ons om deze te bewaren om te voldoen aan onze wettelijke of regelgevende verplichtingen, zullen we deze ofwel uit onze systemen verwijderen of deze depersonaliseren zodat we u niet kunnen identificeren.

Hoe beschermen we uw informatie?

We implementeren verschillende beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te handhaven wanneer u een bestelling plaatst of uw persoonlijke gegevens invoert, verzendt of opent. Wij bieden het gebruik van een beveiligde server aan. Alle verstrekte gevoelige informatie/kredietinformatie wordt verzonden via Secure Socket Layer (SSL)-technologie en vervolgens versleuteld in de database van onze betalingsgatewayproviders, die alleen toegankelijk is voor degenen die geautoriseerd zijn met speciale toegangsrechten tot dergelijke systemen, en die verplicht zijn de informatie vertrouwelijk te houden. Na een transactie worden uw privégegevens (creditcards, burgerservicenummers, financiën, enz.) nooit bewaard. We kunnen echter niet de absolute veiligheid garanderen of garanderen van informatie die u naar ons verzendt of garanderen dat uw informatie op de Service niet kan worden geopend, bekendgemaakt, gewijzigd of vernietigd door een inbreuk op een van onze fysieke, technische of bestuurlijke waarborgen.

Toepasselijk recht

De wetten van Zwitserland, met uitzondering van de conflicterende wettelijke regels, zijn van toepassing op deze Overeenkomst en uw gebruik van onze service. Uw gebruik van onze service kan ook onderworpen zijn aan andere lokale, provinciale, nationale of internationale wetten.

Uw toestemming

Door onze service te gebruiken, een account te registreren of een aankoop te doen, stemt u in met dit privacybeleid.

Links naar andere websites

Dit privacybeleid is alleen van toepassing op de Services. De Diensten kunnen links bevatten naar andere websites die niet beheerd of gecontroleerd worden door . Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of meningen die op dergelijke websites worden geuit, en dergelijke websites worden door ons niet onderzocht, gecontroleerd of gecontroleerd op juistheid of volledigheid. Houd er rekening mee dat wanneer u een link gebruikt om van de Services naar een andere website te gaan, ons Privacybeleid niet langer van kracht is. Uw browsen en interactie op een andere website, inclusief die met een link op ons platform, is onderworpen aan de eigen regels en het beleid van die website. Dergelijke derde partijen kunnen hun eigen cookies of andere methoden gebruiken om informatie over u te verzamelen.

Koekjes

We gebruiken "Cookies" om de delen van onze website te identificeren die u hebt bezocht. Een cookie is een klein stukje gegevens dat door uw webbrowser op uw computer of mobiele apparaat wordt opgeslagen. We gebruiken cookies om de inhoud die u op onze website ziet te personaliseren. De meeste webbrowsers kunnen worden ingesteld om het gebruik van cookies uit te schakelen. Als u cookies uitschakelt, is het echter mogelijk dat u geen of helemaal geen toegang krijgt tot de functionaliteit van onze website. We plaatsen nooit persoonlijk identificeerbare informatie in cookies.

Remarketingservices

We maken gebruik van remarketingdiensten. Wat is remarketing? In digitale marketing is remarketing (of retargeting) het aanbieden van advertenties op internet aan mensen die uw website al hebben bezocht. Hierdoor kan het lijken alsof uw bedrijf mensen op internet 'volgt' door advertenties weer te geven op de websites en platforms die ze het meest gebruiken.

Betalingsdetails

Met betrekking tot alle creditcard- of andere betalingsverwerkingsgegevens die u ons heeft verstrekt, verbinden wij ons ertoe dat deze vertrouwelijke informatie op de meest veilige manier wordt opgeslagen.

Privacy van kinderen

We verzamelen informatie van kinderen jonger dan 13 jaar om onze diensten te verbeteren. Als u een ouder of voogd bent en u weet dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt zonder uw toestemming, neem dan contact met ons op. Als we ons ervan bewust worden dat we persoonlijke gegevens hebben verzameld van iemand jonger dan 13 jaar zonder verificatie van ouderlijke toestemming, nemen we stappen om die informatie van onze servers te verwijderen.

Wijzigingen in ons privacybeleid

Als we besluiten ons privacybeleid te wijzigen, zullen we die wijzigingen op deze pagina plaatsen en/of de wijzigingsdatum van het privacybeleid hieronder bijwerken.

Diensten van derden

We kunnen inhoud van derden weergeven, opnemen of beschikbaar stellen (inclusief gegevens, informatie, applicaties en andere productservices) of links naar websites of services van derden ("Services van derden") verstrekken.

U erkent en gaat ermee akkoord dat wij niet verantwoordelijk zijn voor diensten van derden, met inbegrip van hun nauwkeurigheid, volledigheid, tijdigheid, geldigheid, naleving van het auteursrecht, wettigheid, fatsoen, kwaliteit of enig ander aspect daarvan. We aanvaarden en zullen geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid hebben jegens u of enige andere persoon of entiteit voor Diensten van derden.

Diensten van derden en koppelingen ernaar worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden en u opent en gebruikt ze geheel op eigen risico en onder voorbehoud van de algemene voorwaarden van dergelijke derden.

Facebook-pixel

Facebook-pixel is een analysetool waarmee u de effectiviteit van uw advertenties kunt meten door inzicht te krijgen in de acties die mensen op uw website ondernemen. U kunt de pixel gebruiken om: ervoor te zorgen dat uw advertenties aan de juiste mensen worden getoond. Facebook-pixel kan informatie van uw apparaat verzamelen wanneer u de service gebruikt. Facebook-pixel verzamelt informatie die wordt bewaard in overeenstemming met zijn privacybeleid.

Trackingtechnologieën

Informatie over Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

We kunnen informatie van u verzamelen en gebruiken als u uit de Europese Economische Ruimte (EER) komt, en in dit gedeelte van ons privacybeleid gaan we precies uitleggen hoe en waarom deze gegevens worden verzameld, en hoe we deze gegevens bewaren onder om te voorkomen dat het wordt gekopieerd of op een verkeerde manier wordt gebruikt.

Wat is de AVG?

AVG is een EU-brede privacy- en gegevensbeschermingswet die regelt hoe de gegevens van EU-ingezetenen door bedrijven worden beschermd en de controle van EU-ingezetenen over hun persoonlijke gegevens verbetert.

Wat zijn persoonsgegevens?

Alle gegevens die betrekking hebben op een identificeerbare of geïdentificeerde persoon. De AVG bestrijkt een breed spectrum aan informatie die op zichzelf of in combinatie met andere informatie kan worden gebruikt om een persoon te identificeren. Persoonlijke gegevens gaan verder dan de naam of het e-mailadres van een persoon. Enkele voorbeelden zijn financiële informatie, politieke opvattingen, genetische gegevens, biometrische gegevens, IP-adressen, fysiek adres, seksuele geaardheid en etniciteit. De gegevensbeschermingsbeginselen omvatten vereisten zoals:

Waarom is de AVG belangrijk?

De AVG voegt een aantal nieuwe vereisten toe met betrekking tot hoe bedrijven de persoonlijke gegevens van individuen die zij verzamelen en verwerken, moeten beschermen. Het verhoogt ook de inzet voor naleving door de handhaving te verhogen en hogere boetes op te leggen voor overtredingen. Afgezien van deze feiten is het gewoon het juiste om te doen. Bij Help Scout zijn we ervan overtuigd dat uw gegevensprivacy erg belangrijk is en we hebben al solide beveiligings- en privacypraktijken die verder gaan dan de vereisten van deze nieuwe verordening.

Rechten van individuele betrokkenen - toegang tot, overdraagbaarheid en verwijdering van gegevens

We doen er alles aan om onze klanten te helpen voldoen aan de vereisten voor de rechten van betrokkenen van de AVG. We verwerken of bewaren alle persoonlijke gegevens bij volledig doorgelichte, DPA-conforme leveranciers. We bewaren alle gespreks- en persoonlijke gegevens maximaal 6 jaar, tenzij uw account wordt verwijderd. In dat geval verwijderen we alle gegevens in overeenstemming met onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid, maar we zullen deze niet langer dan 60 dagen bewaren.

We zijn ons ervan bewust dat als u met EU-klanten werkt, u hen de mogelijkheid moet bieden om persoonlijke gegevens in te zien, bij te werken, op te halen en te verwijderen. We hebben je! Wij zijn vanaf het begin opgezet als selfservice en hebben u altijd toegang gegeven tot uw gegevens en uw klantgegevens. Ons klantenserviceteam staat voor u klaar om al uw vragen over het werken met de API te beantwoorden.

Neem contact met ons op

Aarzel niet om ons te contacteren indien u vragen heeft.