Mis à jour le 2021-07-19
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Nous utilisons des services de remarketing. Qu'est-ce que le remarketing ? Dans le marketing numérique, le remarketing (ou reciblage) est la pratique consistant à diffuser des publicités sur Internet aux personnes qui ont déjà visité votre site Web. Cela permet à votre entreprise de donner l'impression qu'elle « suit » les gens sur Internet en diffusant des publicités sur les sites Web et les plateformes qu'elles utilisent le plus.
En ce qui concerne toute carte de crédit ou autres détails de traitement de paiement que vous nous avez fournis, nous nous engageons à ce que ces informations confidentielles soient stockées de la manière la plus sécurisée possible.
Nous collectons des informations auprès d'enfants de moins de 13 ans uniquement pour améliorer nos services. Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre permission, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles de toute personne de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page et/ou mettrons à jour la date de modification de la politique de confidentialité ci-dessous.
Nous pouvons afficher, inclure ou mettre à disposition du contenu tiers (y compris des données, des informations, des applications et d'autres services de produits) ou fournir des liens vers des sites Web ou des services tiers (« Services tiers »).
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Les services tiers et les liens vers ceux-ci sont fournis uniquement pour votre commodité et vous y accédez et les utilisez entièrement à vos risques et périls et sous réserve des conditions générales de ces tiers.
Le pixel Facebook est un outil d'analyse qui vous permet de mesurer l'efficacité de votre publicité en comprenant les actions que les gens effectuent sur votre site Web. Vous pouvez utiliser le pixel pour : Assurez-vous que vos annonces sont diffusées auprès des bonnes personnes. Le pixel Facebook peut collecter des informations à partir de votre appareil lorsque vous utilisez le service. Facebook pixel collecte des informations qui sont conservées conformément à sa politique de confidentialité.
Nous pouvons collecter et utiliser des informations vous concernant si vous êtes de l'Espace économique européen (EEE), et dans cette section de notre politique de confidentialité, nous allons expliquer exactement comment et pourquoi ces données sont collectées, et comment nous conservons ces données sous protection contre la réplication ou l'utilisation incorrecte.
Le RGPD est une loi européenne sur la confidentialité et la protection des données qui régit la façon dont les données des résidents de l'UE sont protégées par les entreprises et améliore le contrôle que les résidents de l'UE ont sur leurs données personnelles.
Toute donnée relative à une personne identifiable ou identifiée. Le RGPD couvre un large éventail d'informations qui pourraient être utilisées seules ou en combinaison avec d'autres informations pour identifier une personne. Les données personnelles vont au-delà du nom ou de l'adresse e-mail d'une personne. Certains exemples incluent les informations financières, les opinions politiques, les données génétiques, les données biométriques, les adresses IP, l'adresse physique, l'orientation sexuelle et l'origine ethnique. Les principes de protection des données comprennent des exigences telles que :
Le RGPD ajoute de nouvelles exigences concernant la manière dont les entreprises doivent protéger les données personnelles des individus qu'elles collectent et traitent. Il augmente également les enjeux de la conformité en augmentant l'application et en imposant des amendes plus élevées en cas d'infraction. Au-delà de ces faits, c'est tout simplement la bonne chose à faire. Chez Help Scout, nous croyons fermement que la confidentialité de vos données est très importante et nous avons déjà mis en place de solides pratiques de sécurité et de confidentialité qui vont au-delà des exigences de cette nouvelle réglementation.
Nous nous engageons à aider nos clients à respecter les exigences en matière de droits des personnes concernées du RGPD. Nous traitons ou stockons toutes les données personnelles chez des fournisseurs entièrement contrôlés et conformes à la DPA. Nous conservons toutes les conversations et données personnelles jusqu'à 6 ans, à moins que votre compte ne soit supprimé. Dans ce cas, nous éliminons toutes les données conformément à nos conditions d'utilisation et à notre politique de confidentialité, mais nous ne les conserverons pas plus de 60 jours.
Nous sommes conscients que si vous travaillez avec des clients de l'UE, vous devez être en mesure de leur fournir la possibilité d'accéder, de mettre à jour, de récupérer et de supprimer des données personnelles. Nous vous avons! Nous avons été mis en place en libre-service depuis le début et vous avons toujours donné accès à vos données et aux données de vos clients. Notre équipe de support client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur l'utilisation de l'API.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
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